Доставка
Доставката на всички поръчки се извършва чрез куриерска фирма Еконт до адрес или офис на клиента.
Цената за доставка не е фиксирана, а се изчислява от куриера според:
- теглото на пратката
- обема на пратката
- избрания начин на доставка (до адрес или офис)
Разходите за доставка се поемат от купувача, освен ако изрично не е посочено друго (например при промоция с безплатна доставка).
Срокът за доставка е обикновено 1–5 работни дни.
Поръчките се обработват в кратък срок след потвърждение.
Важно при получаване
Моля, при получаване на пратката:
- проверете нейното състояние в присъствието на куриера.
- при видими повреди или проблем, не приемайте пратката и я върнете веднага чрез куриера.
След приемане на пратката без забележки, връщане не се приема.
Връщане на продукти
Поради естеството на продуктите (живи растения), връщане се допуска само при:
- транспортни повреди
- сериозно несъответствие с поръчката
Връщането се извършва единствено при получаване на пратката, в присъствието на куриера, чрез отказ от приемане. В този случай пратката се връща обратно чрез куриера.
След приемане на пратката, връщане не се приема.
Условия за връщане
Продуктът трябва да бъде:
- в състоянието, в което е получен
- без следи от неправилна грижа
⚠️ Не се приемат връщания при:
- неправилно отглеждане
- забавено уведомяване
- естествени разлики във външния вид на растенията
Допълнителна информация
Всички растения се опаковат внимателно с цел безопасно транспортиране.
Възможни са леки разлики във формата, размера и гъстотата, тъй като всяко растение е уникално.