1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между собственика на сайта Simela Plants (наричан по-долу „Търговец“) и потребителите на уебсайта.
С използването на сайта и извършването на поръчка, потребителят се съгласява с настоящите условия.
2. Данни за търговеца
Апифекс ЕООД
Град: Пловдив
Телефон: +359 896 244 133
Имейл: simelaplants@gmail.com
3. Предмет на дейност
Търговецът предлага продажба на декоративни растения, семена, субстрати, саксии и други продукти, свързани с отглеждането и поддръжката на растения, чрез онлайн магазин.
Всички продукти са представени със снимки и описание. Възможни са леки разлики във външния вид, тъй като растенията са живи организми.
4. Поръчка
Поръчка се извършва чрез сайта, чрез попълване на форма за поръчка.
След направена поръчка, клиентът получава потвърждение по телефон или имейл.
Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:
- некоректни данни
- липса на наличност
- съмнения за злоупотреба
5. Цени
Всички цени в сайта са в евро (€).
Цените не включват доставка, освен ако не е изрично посочено.
Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време.
6. Начин на плащане
Плащането се извършва чрез:
- наложен платеж (плащане при доставка)
- карта: Visa, MasterCard
7. Доставка
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт.
Цената за доставка:
- се изчислява от куриера
- зависи от теглото и обема на пратката
Срок за доставка:
- обикновено 1–5 работни дни
Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската фирма.
8. Отказ от поръчка и връщане
Потребителят има право да се откаже от поръчката при получаване.
При желание за връщане след получаване:
- продуктът трябва да е в добър търговски вид
- разходите по връщането са за сметка на клиента
⚠️ Поради естеството на продуктите (живи растения), е възможно да не се приемат връщания при неправилно съхранение от страна на клиента.
9. Рекламации
При получаване на повреден продукт, клиентът следва незабавно да уведоми куриера и да върне пратката на място, без да я приема.
След приемане на пратката без забележки, рекламации за видими повреди не се приемат.
10. Лични данни
Търговецът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност.
Данните се използват единствено за:
- обработка на поръчки
- доставка
- връзка с клиента
11. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за:
- неправилна грижа за растенията след доставка
- несъответствия, дължащи се на естествения характер на растенията
12. Промени в условията
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.